Web Personalization for Insurance
ใช้ AI ปรับเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอบนเว็บไซต์ประกันให้เหมาะกับผู้เข้าชมแต่ละคนแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ลูกค้าพบแผนประกันที่ใช่เร็วขึ้น และเพิ่มโอกาสเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขอใบเสนอราคา — ลูกค้า: บริษัทประกันภัยชั้นนำ
เว็บไซต์ประกันส่วนใหญ่แสดงหน้าเดียวกันให้ผู้เข้าชมทุกคน ทั้งที่แต่ละคนมีความต้องการต่างกันมาก เช่น คนที่เพิ่งซื้อรถ คนที่กำลังวางแผนเดินทาง หรือเจ้าของธุรกิจที่มองหาประกันทรัพย์สิน Web Personalization for Insurance ใช้ AI เข้าใจบริบทของผู้เข้าชมแต่ละคน แล้วปรับสิ่งที่แสดงบนเว็บไซต์ให้ตรงกับความต้องการนั้น
ลูกค้า: บริษัทประกันภัยชั้นนำ
ทำงานอย่างไร
เก็บสัญญาณที่ยินยอม
เก็บพฤติกรรมบนเว็บตาม cookie consent และรวมกับข้อมูลแคมเปญ
AI เลือกเนื้อหา
โมเดล AI ประเมินความสนใจและเลือกเนื้อหาหรือข้อเสนอที่เหมาะที่สุด
แสดงผลทันที
เว็บแสดงเนื้อหาที่ปรับแล้วทันที ภายใต้กฎและข้อความที่การตลาดกำหนด
วัดผลและปรับปรุง
วัดการคลิก การขอใบเสนอราคา และการซื้อ เพื่อปรับโมเดลต่อเนื่อง
ลำดับขั้นตอนนี้จัดเรียงจากเนื้อหาเดิมของหน้านี้
ความท้าทาย
- ผลิตภัณฑ์ประกันมีหลายประเภทและรายละเอียดซับซ้อน ผู้เข้าชมหาแผนที่เหมาะกับตัวเองได้ยาก
- ผู้เข้าชมจำนวนมากออกจากเว็บไซต์ก่อนขอใบเสนอราคาหรือกรอกข้อมูลจนจบ
- ข้อมูลพฤติกรรมบนเว็บไซต์ แคมเปญ และข้อมูลลูกค้าเดิมกระจายอยู่หลายระบบ จึงนำมาใช้ปรับประสบการณ์ได้ยาก
- ทีมการตลาดต้องการทดลองข้อความและข้อเสนอได้รวดเร็ว โดยไม่ต้องพึ่งการแก้เว็บไซต์ทุกครั้ง
แนวทางของ Stream
- เข้าใจผู้เข้าชม จากสัญญาณที่ได้รับความยินยอม เช่น หน้าที่เข้าชม ช่องทางและแคมเปญที่มา อุปกรณ์ และความสนใจที่แสดงออก
- แบ่งกลุ่มและคาดการณ์ความสนใจ ด้วยโมเดล AI เพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ เนื้อหา และข้อเสนอถัดไปที่เหมาะสม (next best offer)
- ปรับหน้าเว็บแบบเรียลไทม์ เช่น แบนเนอร์ ผลิตภัณฑ์แนะนำ บทความ และคำถามที่พบบ่อย ให้ตรงกับแต่ละกลุ่ม
- ทดสอบและเรียนรู้ต่อเนื่อง ด้วย A/B testing เพื่อวัดว่าเนื้อหาแบบใดได้ผลดีกว่า แล้วนำผลกลับไปปรับโมเดล
- เชื่อมกับระบบเดิม เช่น CMS ระบบขอใบเสนอราคา และ CRM โดยไม่ต้องสร้างเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมด
ประโยชน์
- ลูกค้าพบผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการได้เร็วขึ้น และได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
- เพิ่มโอกาสให้ผู้เข้าชมขอใบเสนอราคา ซื้อออนไลน์ หรือฝากข้อมูลให้ตัวแทนติดต่อกลับ
- ทีมการตลาดทดลองและวัดผลแคมเปญได้รวดเร็วจากข้อมูลจริง
- ออกแบบให้สอดคล้องกับ PDPA: ใช้ข้อมูลตามความยินยอม ควบคุมการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และตรวจสอบย้อนหลังได้
เหมาะกับใคร
- บริษัทประกันวินาศภัยและประกันชีวิตที่ต้องการเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์
- ทีม Digital Marketing และ E-commerce ของธุรกิจการเงินที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลาย
Use cases อื่น ๆ
StreamGPT Platform
แพลตฟอร์ม AI Agent ของ Stream ที่ช่วยให้องค์กรนำ AI Assistant ไปใช้อย่างปลอดภัยภายในโครงสร้างพื้นฐานของตนเอง โดยเชื่อมกับความรู้ขององค์กร เพื่อเพิ่ม productivity การตัดสินใจ และประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ดูรายละเอียด
AI Order Recommendation
แอปสำหรับเจ้าของแบรนด์และผู้ผลิต ที่ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลในอดีตและบริบท เพื่อแนะนำสินค้าและจำนวนที่เหมาะสมให้พนักงานขายและดีลเลอร์ พร้อมคำนวณราคา ตรวจสต็อก และจัดรถขนส่ง
ดูรายละเอียด
AI Financial Report Analysis
AI วิเคราะห์งบการเงิน ความเสี่ยงของฐานะการเงิน ตรวจความถูกต้องของงบ ความสอดคล้องกับรายงานผู้สอบบัญชี และแนวโน้มธุรกิจจากข้อมูลย้อนหลัง 3 ปี — Stream พัฒนาให้หน่วยงานกำกับดูแลแห่งหนึ่งใช้ในงานกำกับโดยเฉพาะ
ดูรายละเอียด